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ayuda, problemas al contratar un viaje

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  • ayuda, problemas al contratar un viaje

    aver si alguien me puede ayudar por favor.

    Resulta que he viajado a punta cana con el mayorista solplan, la fecha en la que viajaba en un principio era del 21 al 30 de julio, a pocos dias de salir me mandaron un correo desde la agencia donde habia contratao el viaje y me dijeron que el vuelo del dia 21 se habia cancelao por falta de pasajeros, le pregunte a la agencia que ahora que pasaba con el ave de ida y vuelta y me dijo que solplan no se hacia responsable de eso ya que el avion salia de madrid y de la forma que yo me fuera desde sevilla no era cosa del mayorista, entonces como ni mi novia ni yo conocemos madrid decidimos irnos a pasar el dia a madrid y asi aprovechamos pa conocer la ciudad un poco, lo que hice fue reservar un hotel, bueno pues ya una vez que hemos vuelto de punta cana ha dado la casualidad que hablando con una amiga que estuvo alli en punta cana tambien, me dijo que ella habia estado del 21 al al 28 de julio, y asi mirando sus fotos me di cuenta que ella habia viajao con iberworld, era la misma compañia aerea con la que viajaba yo, pues he decidido llamar a la agencia pa que me den una explicacion de que es lo que habia pasao y demas sobre la cancelacion y lo que me han preguntao en la agencia es que cual era el numero de vuelo y el mayorista con el que esta chavala habia viajao, resulta que el mayorista tambien era solplan y el numero de vuelo era el mismo que deberia de haber cogio yo el dia 21 y me cancelaron y lo cogi el dia 22. mañana tengo que llamar a la agencia aver lo que me dicen pero me gustaria que alguien que entienda de esto me pueda aconsejar un poco para saber que camino coger ya que me trastocaron todos los planes, tuve que hacer un gasto innecesario al contratar un hotel en madrid (finalmente no puede ir por que mi novia el dia antes se hizo un esguince de tobillo) entonces perdi el ave sevilla madrid del dia 21, perdi la reserva del hotel ya que lo contrate con la condicion de que no se podia cancelar ni modificar la fecha, tambien tuve que contratar otro billete del ave para el dia 22 y tuve que modificar el del dia 31 que era el dia que yo volvia en un principio, la idea era llegar el sabado 31 y tener sabado y domingo para descansar, al llegar el dia 1 de agusto tuve que pedir un dia libre en el trabajo para asi poder descansar y adaptarme de nuevo al horario español, en definitiva una seria de cosas que me han tratocado todos los planes que yo tenia en un principio y tambien hacer unos gastos extras que no tenia que hacerlos en un principio.

    mañana tengo que llamar a la agencia de viaje y darle los datos que me han pedio de mi amiga, pero alguien me puede aconsejar un poco mas sobre esto?

    muchisimas gracias

  • #2
    Respuesta: ayuda, problemas al contratar un viaje

    Originalmente publicado por Raulsen Ver Mensaje
    aver si alguien me puede ayudar por favor.

    Resulta que he viajado a punta cana con el mayorista solplan, la fecha en la que viajaba en un principio era del 21 al 30 de julio, a pocos dias de salir me mandaron un correo desde la agencia donde habia contratao el viaje y me dijeron que el vuelo del dia 21 se habia cancelao por falta de pasajeros, le pregunte a la agencia que ahora que pasaba con el ave de ida y vuelta y me dijo que solplan no se hacia responsable de eso ya que el avion salia de madrid y de la forma que yo me fuera desde sevilla no era cosa del mayorista, entonces como ni mi novia ni yo conocemos madrid decidimos irnos a pasar el dia a madrid y asi aprovechamos pa conocer la ciudad un poco, lo que hice fue reservar un hotel, bueno pues ya una vez que hemos vuelto de punta cana ha dado la casualidad que hablando con una amiga que estuvo alli en punta cana tambien, me dijo que ella habia estado del 21 al al 28 de julio, y asi mirando sus fotos me di cuenta que ella habia viajao con iberworld, era la misma compañia aerea con la que viajaba yo, pues he decidido llamar a la agencia pa que me den una explicacion de que es lo que habia pasao y demas sobre la cancelacion y lo que me han preguntao en la agencia es que cual era el numero de vuelo y el mayorista con el que esta chavala habia viajao, resulta que el mayorista tambien era solplan y el numero de vuelo era el mismo que deberia de haber cogio yo el dia 21 y me cancelaron y lo cogi el dia 22. mañana tengo que llamar a la agencia aver lo que me dicen pero me gustaria que alguien que entienda de esto me pueda aconsejar un poco para saber que camino coger ya que me trastocaron todos los planes, tuve que hacer un gasto innecesario al contratar un hotel en madrid (finalmente no puede ir por que mi novia el dia antes se hizo un esguince de tobillo) entonces perdi el ave sevilla madrid del dia 21, perdi la reserva del hotel ya que lo contrate con la condicion de que no se podia cancelar ni modificar la fecha, tambien tuve que contratar otro billete del ave para el dia 22 y tuve que modificar el del dia 31 que era el dia que yo volvia en un principio, la idea era llegar el sabado 31 y tener sabado y domingo para descansar, al llegar el dia 1 de agusto tuve que pedir un dia libre en el trabajo para asi poder descansar y adaptarme de nuevo al horario español, en definitiva una seria de cosas que me han tratocado todos los planes que yo tenia en un principio y tambien hacer unos gastos extras que no tenia que hacerlos en un principio.

    mañana tengo que llamar a la agencia de viaje y darle los datos que me han pedio de mi amiga, pero alguien me puede aconsejar un poco mas sobre esto?

    muchisimas gracias
    En que quedamos,amiga o novia




    PD:Eso no me pasa a mi yo lo mas lejos que voy es a CONIL.
    Editado por última vez por pacobet; https://www.betisweb.com/foro/member/1637-pacobet en 03/08/10, 09:34:53.

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    • #3
      Respuesta: ayuda, problemas al contratar un viaje

      ¡Que raro!.

      No me cuadra nada. a lo del vuelo me refiero. Que cosa más rara. Lo del tema ave, está todo correcto. Y lo del Hotel.... Mala suerte.( Te quisiste ahorrar unos euros y te costó el dinero). Eso le pasa a muchísimos buscadores de ofertones en internet.

      A lo del vuelo no le encuentro explicación alguna. ¿Qué gana solplan con retrasarte el vuelo?. Posiblemente fuese en error en la reserva, de solplan, de la agencia o algo así. Si no es que no entiendo.Que te digan que no habían pasajeros suficientes para hacer el vuelo...Lo que sucedió fue lo contrario, que no teníais sitio, para ese día. Te dijeron lo contrario para no tener que reconocer el error. Y que se quedaron sin sitio.

      Comentario


      • #4
        Respuesta: ayuda, problemas al contratar un viaje

        Originalmente publicado por Pedro A.L.P. Ver Mensaje
        ¡Que raro!.

        No me cuadra nada. a lo del vuelo me refiero. Que cosa más rara. Lo del tema ave, está todo correcto. Y lo del Hotel.... Mala suerte.( Te quisiste ahorrar unos euros y te costó el dinero). Eso le pasa a muchísimos buscadores de ofertones en internet.

        A lo del vuelo no le encuentro explicación alguna. ¿Qué gana solplan con retrasarte el vuelo?. Posiblemente fuese en error en la reserva, de solplan, de la agencia o algo así. Si no es que no entiendo.Que te digan que no habían pasajeros suficientes para hacer el vuelo...Lo que sucedió fue lo contrario, que no teníais sitio, para ese día. Te dijeron lo contrario para no tener que reconocer el error. Y que se quedaron sin sitio.
        bueno lo del ave lo contrate por la web de renfe, lo hice por la tarifa web y presentando el parte medico de mi novia, la hora que estuvimos en el hospital y demas seguramente me devuelvan el dinero.

        a lo del vuelo, hoy he llamao a la agencia y estan esperando que desde solplan le respondan a un correo, he hablao con este chaval de la agencia y le he dicho que la chavala que me dijo que salio el dia 21 habia conocio alli a gente que deberian de aver salio el 19 y el 20 y se les cancelo su vuelo, le he preguntao que si quizas a esa gente las metieron en el del 21 y a mi me metieron en el del 22 pa no ir demorando mucho la cosa, me ha dicho no sabia, que lo que ha podio pasar es que para ese dia pusieran 2 vuelos por que quizas hubiera mucha gente y que el mio fue el que se cancelo, de todas formas estoy esperando que le contesten al correo y que me llame, ya cuando me llame comento lo que ha pasao. sobre la posibilidad de que no lo reservara lo dudo, yo todo lo hice por correo electronico y el me contesto diciendome que ya estaba hecha la reserva, entonces dudo que fuera un olvido de la agencia, de todas formas sea de quien sea la culpa espero que se hagan responsables y los gastos extras como el hotel de madrid y el ave del 22 me devuelvan el dinero aunque lo dudo mucho. tu que crees pedro?

        muchas gracias

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        • #5
          Respuesta: ayuda, problemas al contratar un viaje

          bueno pues esta tarde me han llamao de la agencia diciendome que ya habia respondio al correo la jefa de booking de solplan, por lo visto lo que habia pasao es que se habia cancelao el vuelo punta cana madrid del dia 30, entonces pa seguir con las mismas noches y no descuadrar nada me cambiaron el vuelo de ida.

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          [LEFT] [/LEFT]
          [LEFT]El vuelo que se canceló fue PUJ MAD 30 JULIO, la opción, que se estaba dando era para no quitar o poner noches de más, era cuadrar las noches que tenían incialmente en la reserva.[/LEFT]

          Esta es la respuesta exacta.

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