Re: Recurrir factura telefónica

Complicado compañero, sobre todo si tienen la firma de tu padre, seguramente eso les exima de cualquier reclamación que podais hacer, lo único que se me ocurre es que llameis a Facua y que os informen de si podéis recurrir o qué acciones tomar.

http://www.facua.org/es/sevilla.php

Re: Recurrir factura telefónica

Aquí os dejo la factura que firmó mi padre (la firma aparece por la mitad abajo del todo):

http://img373.imageshack.us/img373/3016/facturapr0.jpg

Si lo apreciais en condiciones, aparece el concepto de "ADAP USB" y no aparecen ni precios ni mano de obra, ni desplazamientos ni nada más... es decir, la firma de mi padre en esa factura confirma que está deacuerdo con la factura, lo dual dicha factura no hay ninguna cuantía, y ni mucho menos de loq eu aparece en la factura oficial mensual...
He llamado, y la chavala nos ha dado la razón en parte, pero ha abierto una reclamación y que ya nos llaman... qeu hasta qeu no se cierre la qeuja, ni procedamos a pagar la factura

Re: Recurrir factura telefónica

telefonica son unos estafadores, mira socio, ve a la oficina provincial de consumo, el edificio que esta frente al dali, justo al frente, alli le preguntas al seguridad y te mandara para la oficina, una vez alli a quien te atienda le cuentas todos.
aver si te pueden ayudar, a mi me paso algo con una factura con esta gente, y al final me salio todo bien.

Re: Recurrir factura telefónica

Gracias sosio, primero lllamaré a FACUA el lunes a ver que me dicen...
si a alguien le ha pasado algo similar, que por favor conteste

Re: Recurrir factura telefónica

Buenas. Te comento el procedimiento que tengo entendido hay que hacer (no soy abogado, hablo por lo poco que conozco de leer revistas de consumo y tal).

Lo primero sería hablar con Telefónica para decirles que si se han vuelto locos o es que son muy listos. El problema de esto es que lo normal es que pasen totalmente de ti. No sé si es conveniente enviarles un burofax (medio de comunicación fehaciente) con la reclamación, por si en el futuro vais a los juzgados que quede constancia de que os pusisteis en contacto con la empresa para solucionarlo. Si hay algún abogado en la sala...

Lo segundo acudir a una Junta Arbitral de Consumo, para saber si la empresa se somete a los dictámenes de dicha Junta (me extrañaría...).

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLA
Diputación de SevillaÁrea de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 32
41071 SEVILLA
Tfno: 95/455.07.02
Fax: 95/455.07.01
E-mail: japcsevilla@dipusevilla.es



Lo tercero es la reclamación que has hecho. Que no sé si es independiente de todo lo demás...

Y lo cuarto sería ir a juicio, que al ser por una cantidad de menos de 900 euros me parece que eran, no necesitas ni abogado ni procurador. Tendrías que redactar un escrito en el que consten tus datos y los del demandado (Telefónica, vienen en la factura), la cantidad que reclamas (incluido intereses y costas) y las razones por las que la reclamas. A esto le adjuntarías todas las pruebas de que dispongas (factura, etc.).

Aunque para apoyar la veracidad de alguno de los hechos que comentas sólo tengas la palabra tuya o de tu padre, pueden resultar creíbles dada la práctica habitual de las empresas de telefonía, y viéndose claramente que en la factura que firmó tu padre no consta importe alguno por desplazamiento, mano de obra ni material, primaría supongo yo el acuerdo verbal, esos 40 o 50 euros que le dijeron.

Mira, en esta web del gobierno aclaran los pasos:

http://www.usuariosteleco.es/comorec...Reclamaciones/

Y esta otra también útil, con modelos en pdf para las reclamaciones:

http://www.hispacoop.es/reclamacione...enido/?n=3.1.4

Suerte.

Re: Recurrir factura telefónica

Gracias Jacob... ahora mismo me pondré a ver que hago y como recurro, y si hace falta ir a juicio, se va... ya estoy cansado de que estás pu.tas empresas sean las que más millones tienen en España y te estafen con esa facilidad y sin qeu nadie ponga remedio... ya está bien coñó!!

Re: Recurrir factura telefónica

tsssss que poca verguenza tienen toas las compañias telefonicas, lo primero que deberian de haber hecho es darte el precio por si te conviene o no

Re: Recurrir factura telefónica

socio, como te dice jacob, yo hable con telefonica(movistar) y mande un burofax, y con el me fui a a la oficina de consumo, fui a facua, pero creo que hay que pagar para que registrarte o algo asi.

al tiempo, tuve un juicio, en el mercado del arenal, y nada, es un juicio con unas 3 personas que estudian el caso, vamos en una mesa, tu, las 3 personas y un representante de los demandando, que en mi caso ni fueron.

Re: Recurrir factura telefónica

lo peor es que no te van ha devolver el dinero,y encima te hacen perder tu tiempo y dinero,espero que tengas una solucion factible,pero seguro que para la proxima no te cogen en otra

Re: Recurrir factura telefónica

Pero hay que intentarlo Kiko... que es mucha pasta... si fuera na y menos mira, pero es que son 150 pavos de más...

Que es un burofax y en qeu consiste y que pondría sosio??

Gracias gente

Re: Recurrir factura telefónica

redacta un escrito, sobre el problema, dirigiendote a telefonica, te acercas a correo, y lo mandas por burofax (5 euros o asi) y te quedas con una copia y el resguardo de haberlo mandado.

y espera respuesta unos dias, y si no te responden te vas a lo que te digo de enfrente del dali, que es la oficina provincial de consumo, con tu burofax y escrito.

Re: Recurrir factura telefónica

Ya se que es mucha pasta,pero el caso es que si te metes en juicios,que si tienes que ir,pierdes horas de trabajo etc etc...sabes yo te doy la razon,es una pasada por na hacer nada pero,piensa si le dan las razon a ellos,encima les tienes que pagar las costas del juicio y todo el papeleo,yo personalmente a juicio seria lo ultimo que haria,si en consumo no se puede arreglar de otra manera,prefiero perder 150 euros ha una cantidad que seguro sera por lo menos 5 veces mayor,es mi opinion.

De todas maneras espero que tengas suerte y se te solucione el problema,ya nos informaras si quieres de como te ha ido.

Re: Recurrir factura telefónica

No, no, al ser un juicio verbal y no necesitarse abogado ni procurador (aunque se puede llevar y la otra parte es probable que lo lleve) sólo tendría que pagar costas en caso de que el abogado de la otra parte resida en un lugar diferente al de la celebración del juicio, y como mucho tendrías que pagar el tercio de lo que reclamas. Eso en caso de que pierdas y el juez te condene a pagar las costas, cosa que no sé si es habitual o no, pero me extrañaría en un caso de estos.

De todas maneras, llegado el caso del juicio, mejor informarse a través de algún conocido que sea abogado, no sea que metamos la pata en algo.

Re: Recurrir factura telefónica

Gracias por aclararmelo,no lo sabia muy bien como era el sistema este